PMS Service FM - Instandhaltungssoftware und Facility-Management Software - browserbasiert inklusive Service-Desk

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Webbasiert
Damit Sie weltweit auf Ihre Daten und Prozesse zugreifen können

Die Module der Process Management Solutions sind 100% webbasiert. Die Benutzeroberfläche basiert auf dem HTML-Standard und kann ohne Plug-In mit Standardbrowsern wie dem MS Internet Explorer, Mozilla Firefox und Apple Safari ausgeführt werden. Mobile Mitarbeiter greifen per Netbook, Notebook oder Tablet-PC auf die PMS-Datenbank zu. Die Datenübertragung kann per SSL oder VPN verschlüsselt erfolgen. Der mobile Zugang ist extrem sicher, denn auf den mobilen Endgeräten werden keine Daten gespeichert, sodass bei Verlust eines Gerätes keine Daten verloren gehen. Die Web-Technologie reduziert auch den Administrationsaufwand, da keine Softwareinstallation (außer einem Web-Browser) erforderlich ist.

Ganzheitlich
Für mehr Effizienz und bessere Informationen

PMS Service | FM liefert Ihnen eine ganzheitliche Sicht auf (interne/externe) Kunden, Unterauftragnehmer, Lieferanten, Standorte, Inventar, Verträge, Wartungspläne, Störungen, Ersatzteile und die Einsatzplanung. PMS Service | FM enthält eine integrierte Workflow-Engine, mit der Sie Arbeitsabläufe innerhalb und zwischen unterschiedlichen Teams optimal abbilden. Beispielsweise können Sie festlegen, welches Team für Störungen bzw. für die Durchführung von Wartungen zuständig ist, welches Team auf welches Inventar (z.B. Fuhrpark, Gebäude, IT-Inventar, Produktionsanlagen, etc.) und auf welche Verträge zugreifen darf. Das Workflow- und Berechtigungskonzept bietet jedem Team eine individuelle Sicht auf die eigenen Daten und Arbeitsabläufe. Gleichzeitig werden gemeinsame Daten zentral und ohne redundanzen verwaltet.

Die Speicherung aller Daten in einer einzigen Lösung reduziert nicht nur den Verwaltungsaufwand, sodern ermöglicht die einheitliche Auswertung aller Daten und Prozesse.  Sie erhalten Informationen die Sie sowohl zur Kostenreduktion, als auch zur Verbesserung von Prozessen anwenden können.

Bewährt
sowohl in der internen Instandhaltung, als auch bei externen Dienstleistern

Das Einsatzspektrum reicht vom internen Facility-/Instandhaltungs-Management bis hin zum externen Facility- und Instandhaltungs-Manager, der Aufgaben an eigene Mitarbeiter, sowie an Unterauftragnehmer koordiniert. Das optionale Modul PMS Invoice ermöglicht die automatische Auftragsfakturierung, sowie die periodische Rechnungserstellung auf Basis von Verträgen.

Innovationen
zur Reduktion von Betriebs- und Instandhaltungskosten

PMS ist prozessbasiert. Während in rein daten- bzw. zustandsbasierten Systemen nur Ergebnisse von Prozessen festgehalten werden, bildet PMS Servcie | FM den Prozess vollständig und ohne Informationsverluste ab. Das ermöglicht sowohl die effiziente Vorgangsbearbeitung, als auch die flexible Auswertung. Beispielsweise legen Wartungsvorlagen die einzelnen Schritte fest, die im Rahmen einer Wartung durchgeführt werden müssen. Auf Basis der Wartungsvorlagen werden automatisiert Wartungsaufträge erstellt. Techniker können per Klick die Ihnen zugeteilten Wartungsaufträge abrufen und schrittweise bearbeiten. Fehler werden vermieden und es ist sichergestellt, dass alle durchzuführenden Aufgaben erledigt werden.

Die Fehlerdiagnose wird auf Basis von Fehlerbäumen und mit Hilfe automatisch gesteuerter Vorgänge unterstützt. Einmal erarbeitete Lösungen werden in der integrierten Wissensdatenbank abgelegt und können per Klick mit Hilfe der relevanzbasierten Suche abgerufen werden. Das beschleunigt die Bearbeitung von Störungen und reduziert Stör- und Ausfallzeiten.

Nachgelagert zu einer Störung kann ein Verbesserungsprozess initiiert werden. Ordnen Sie hierzu einem Störungsticket Schadencodes zu, um einerseits standardisierte Maßnahmen zur zukünftigen Fehlervermeidung sicherzustellen und andererseits Häufungen gleichartiger Störungsursachen zu erkennen.

PMS Service | FM bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihren Kunden einen Mehrwert im Service-Management zu generieren. Erfahren Sie mehr im Rahmen einer Online-Präsentation.



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